Умови надання послуг
Щодо укладення договору купівлі-продажу товарів в інтернет-магазині ADHD
Цей документ є офіційною пропозицією (публічною офертою) Фізична особа — підприємець Самохатний Антон Вікторович, надалі — «Продавець», укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом через інтернет-магазин ADHD, розміщений за адресою https://adhd.com.ua.
Будь ласка, уважно ознайомтеся з умовами цієї оферти до оформлення замовлення. Якщо ви здійснюєте покупку на сайті, це означає, що ви ознайомилися з положеннями документа та погоджуєтеся з ними.
1. Загальні положення
1.1. Ця публічна оферта визначає порядок придбання товарів, представлених в інтернет-магазині ADHD, а також основні права й обов’язки Продавця та Покупця.
1.2. Відносини між сторонами регулюються цією офертою, Цивільним кодексом України, Законом України «Про електронну комерцію», Законом України «Про захист прав споживачів» та іншими нормативно-правовими актами України.
1.3. Продавець має право вносити зміни до умов оферти. Оновлена редакція набирає чинності з моменту її розміщення на сайті, якщо інше не зазначено в самому документі. Умови вже підтвердженого замовлення визначаються редакцією, чинною на момент його оформлення.
1.4. Покупцем може бути фізична особа, яка досягла повноліття, або інша особа, що має необхідний обсяг цивільної дієздатності відповідно до законодавства України.
1.5. Оформлення замовлення на сайті та його підтвердження Покупцем є прийняттям умов цієї оферти. Договір вважається укладеним у порядку, передбаченому законодавством України.
2. Терміни та визначення
У межах цього документа наведені нижче поняття мають таке значення:
Інтернет-магазин — сайт ADHD, за допомогою якого Покупець може ознайомитися з асортиментом, характеристиками, вартістю товарів та оформити замовлення.
Продавець — суб’єкт господарювання, який здійснює продаж товарів під брендом ADHD та зазначений у реквізитах цієї оферти.
Покупець — фізична або юридична особа, яка оформлює замовлення на сайті та має намір придбати товар.
Товар — ювелірні прикраси та інша продукція, представлена в каталозі інтернет-магазину ADHD.
Замовлення — перелік товарів, обраних Покупцем для придбання, із зазначенням необхідних даних для оплати та доставки.
Акцепт оферти — повне й безумовне прийняття Покупцем умов цього документа шляхом оформлення замовлення та підтвердження наміру придбати товар.
3. Предмет договору
3.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця обраний товар, а Покупець — прийняти його та оплатити на умовах, визначених цією офертою.
3.2. Інформація про кожен товар, зокрема його назва, матеріали, характеристики, вартість та доступні варіанти, розміщується на відповідній сторінці інтернет-магазину.
3.3. Зображення товарів на сайті мають ознайомчий характер. Відтінок металу, колір вставок та інші візуальні особливості можуть дещо відрізнятися залежно від налаштувань екрана пристрою та умов відображення.
3.4. ADHD — український бренд прикрас, що входить до групи компаній Peninsula. Виробництво продукції здійснюється з використанням срібла та ювелірних сплавів.
4. Порядок оформлення та підтвердження замовлення
4.1. Покупець може оформити замовлення безпосередньо на сайті інтернет-магазину, додавши обрані товари до кошика та заповнивши необхідні поля.
4.2. Для оформлення замовлення Покупець надає інформацію, необхідну для його опрацювання та доставки:
- ім’я та прізвище;
- контактний номер телефону;
- адресу електронної пошти (за наявності відповідного поля);
- населений пункт і спосіб отримання замовлення;
- інші дані, необхідні для виконання замовлення.
4.3. Покупець несе відповідальність за точність і повноту наданої інформації. Якщо в контактних або адресних даних допущено помилку, це може вплинути на строки виконання чи доставки замовлення.
4.4. Після оформлення замовлення Продавець може зв’язатися з Покупцем для уточнення деталей, наявності товару, способу оплати або доставки.
4.5. Замовлення вважається прийнятим до виконання після його підтвердження Продавцем. Сам факт додавання товару до кошика не є гарантією його резервування.
4.6. Якщо товар тимчасово відсутній або його виготовлення потребує додаткового часу, Продавець повідомляє про це Покупця та узгоджує подальші дії.
4.7. Покупець має право звернутися до Продавця для уточнення інформації щодо замовлення за контактами, зазначеними на сайті.
5. Вартість товару, оплата та доставка
5.1. Вартість товару
5.1.1. Ціни в інтернет-магазині вказуються у гривнях України (UAH), якщо інше прямо не зазначено на сайті.
5.1.2. Вартість замовлення визначається за цінами, актуальними на момент його оформлення. Продавець може змінювати ціни на товари, представлені в каталозі, однак зміна вартості не поширюється на вже оплачені замовлення.
5.1.3. Загальна сума до оплати формується з урахуванням вартості обраних товарів та, за необхідності, додаткових послуг доставки.
5.2. Способи оплати
5.2.1. Оплата замовлення здійснюється одним із доступних на сайті способів:
- онлайн-оплата за допомогою платіжного сервісу LiqPay;
- оплата за банківськими реквізитами Продавця;
- оплата частинами від Monobank — безкоштовна розстрочка строком на 3 місяці, якщо така опція доступна для відповідного замовлення та підтверджена банком.
5.2.2. Умови надання послуги «Покупка частинами», зокрема доступність, ліміти та підтвердження операції, визначаються банком і можуть залежати від індивідуальних умов Покупця.
5.2.3. Для товарів, виготовлення яких здійснюється за індивідуальним замовленням, Продавець може передбачити повну або часткову передоплату. Конкретний порядок оплати погоджується з Покупцем до початку виготовлення.
5.2.4. Замовлення передається до виконання після надходження оплати або її частини, якщо інший порядок не був погоджений сторонами.
5.2.5. У разі виникнення питань щодо оплати Покупець може звернутися до Продавця за контактами, розміщеними на сайті.
5.3. Доставка товару
5.3.1. Доставка замовлень здійснюється по території України за допомогою служби доставки «Нова пошта», якщо інший спосіб не погоджений сторонами.
5.3.2. Покупець може обрати доступний спосіб отримання відправлення: у відділенні, поштоматі або за адресою кур’єром — відповідно до можливостей перевізника.
5.3.3. Після передання замовлення перевізнику Покупець отримує інформацію для відстеження відправлення за наявності відповідних контактних даних.
5.3.4. Вартість доставки оплачується Покупцем відповідно до чинних тарифів перевізника, якщо на сайті або під час оформлення замовлення не зазначено інші умови.
5.3.5. У разі дії спеціальної пропозиції щодо безкоштовної доставки її умови, зокрема мінімальна сума замовлення та доступний спосіб отримання, зазначаються на сайті або повідомляються Покупцю під час оформлення.
5.3.6. Орієнтовний строк виготовлення та відправлення товару повідомляється Покупцю під час оформлення замовлення або зазначається на сторінці відповідного товару. Фактичний строк доставки залежить від роботи перевізника.
5.3.7. Під час отримання відправлення Покупцю рекомендується перевірити цілісність пакування та відповідність отриманого замовлення. У разі виявлення пошкоджень або невідповідностей необхідно зафіксувати їх у присутності представника перевізника та повідомити Продавця.
5.3.8. Після передання відправлення перевізнику Продавець не відповідає за затримки, спричинені роботою служби доставки, однак за можливості сприяє Покупцю в отриманні інформації щодо відправлення.
6. Права та обов’язки сторін
6.1. Продавець зобов’язується:
6.1.1. Надавати Покупцю достовірну інформацію про товари, їхню вартість та основні характеристики.
6.1.2. Опрацьовувати замовлення та передавати їх до виконання після підтвердження й отримання оплати відповідно до погоджених умов.
6.1.3. Забезпечувати належне пакування товару перед відправленням.
6.1.4. Повідомляти Покупця про обставини, які можуть вплинути на виконання замовлення або строки його відправлення.
6.1.5. Дотримуватися вимог законодавства України щодо захисту персональних даних та прав споживачів.
6.2. Продавець має право:
6.2.1. Змінювати асортимент, характеристики та вартість товарів, представлених на сайті, з урахуванням умов уже підтверджених і оплачених замовлень.
6.2.2. Уточнювати інформацію, надану Покупцем під час оформлення замовлення.
6.2.3. Відмовити у виконанні замовлення у випадках, передбачених законодавством України, зокрема якщо виконання об’єктивно неможливе. У такому разі Продавець повідомляє Покупця та узгоджує повернення отриманих коштів, якщо вони були сплачені.
6.2.4. Залучати третіх осіб для забезпечення оплати, доставки та інших етапів виконання замовлення.
6.3. Покупець зобов’язується:
6.3.1. Ознайомитися з інформацією про товар, умовами оплати, доставки та цією офертою до оформлення замовлення.
6.3.2. Надавати актуальні та достовірні дані, необхідні для оформлення й отримання покупки.
6.3.3. Своєчасно здійснити оплату відповідно до обраного способу та погоджених умов.
6.3.4. Прийняти замовлення у вибраний спосіб доставки та перевірити його під час отримання.
6.3.5. Дотримуватися умов використання товару та рекомендацій щодо догляду, якщо такі надаються разом із виробом.
6.4. Покупець має право:
6.4.1. Отримувати повну інформацію про товар, його ціну, характеристики та умови придбання.
6.4.2. Звертатися до Продавця з питаннями щодо оформленого замовлення.
6.4.3. Отримати оплачений товар належної якості відповідно до погоджених умов.
6.4.4. Звертатися до Продавця щодо обміну, повернення або усунення недоліків товару в порядку та випадках, передбачених законодавством України.
7. Обмін, повернення товару та претензії щодо якості
7.1. Питання обміну й повернення товарів регулюються чинним законодавством України та правилами роздрібної торгівлі ювелірними виробами.
7.2. Ювелірні вироби належної якості не підлягають обміну та поверненню у випадках, передбачених законодавством України. Це обмеження не поширюється на вимоги Покупця, пов’язані з недоліками товару або іншими випадками, коли законодавство передбачає право на обмін, ремонт чи повернення коштів.
7.3. Якщо Покупець виявив недолік або невідповідність товару, необхідно звернутися до Продавця та надати інформацію про замовлення, опис проблеми й, за можливості, фото- або відеоматеріали.
7.4. Звернення щодо якості товару розглядаються відповідно до вимог законодавства України. За необхідності Продавець може ініціювати перевірку якості або експертне дослідження виробу в установленому порядку.
7.5. Вироби, виготовлені за індивідуальним замовленням, зокрема з персональним гравіюванням або іншими погодженими змінами, мають індивідуальні характеристики. Питання їх обміну чи повернення вирішується з урахуванням законодавства України та обставин конкретного замовлення.
7.6. Якщо Покупець бажає звернутися з питанням щодо обміну або повернення, він може написати Продавцю протягом 14 календарних днів із моменту отримання замовлення. Такий строк є рекомендованим строком для оперативного розгляду звернення та не обмежує прав Покупця, встановлених законом.
7.7. Для розгляду звернення Продавець може попросити надати:
- номер або інші дані замовлення;
- розрахунковий документ, що підтверджує придбання;
- опис причини звернення;
- фото товару та його пакування, якщо це необхідно для оцінки ситуації.
7.8. Якщо повернення коштів передбачене законодавством або погоджене сторонами, воно здійснюється у встановленому законодавством порядку та строки.
7.9. Витрати на пересилання товару під час розгляду звернень щодо його якості розподіляються відповідно до законодавства України та обставин конкретного випадку.
8. Зміна умов та припинення договору
8.1. Продавець може оновлювати або доповнювати умови цієї оферти шляхом публікації нової редакції на сайті ADHD.
8.2. Зміни, внесені до оферти після оформлення замовлення, не змінюють погоджених сторонами умов такого замовлення, якщо інше не передбачено законом або не погоджено сторонами окремо.
8.3. Договір може бути припинений за взаємною згодою сторін або з інших підстав, передбачених законодавством України.
8.4. Якщо замовлення ще не передане до виготовлення чи відправлення, Покупець може звернутися до Продавця з проханням про його скасування. Можливість скасування та порядок повернення коштів узгоджуються з урахуванням фактичного етапу виконання замовлення та вимог законодавства.
8.5. Якщо товар виготовляється за індивідуальними параметрами Покупця, питання скасування замовлення після початку виготовлення розглядається з урахуванням погоджених умов і фактично виконаних робіт.
9. Відповідальність сторін та форс-мажор
9.1. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за договором сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України та положень цієї оферти.
9.2. Продавець не несе відповідальності за наслідки надання Покупцем некоректної контактної або адресної інформації, якщо це унеможливило належне виконання замовлення.
9.3. Продавець не відповідає за неможливість використання сайту, спричинену технічними несправностями, перебоями в роботі мережі або обставинами, що не залежать від Продавця.
9.4. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов’язань, якщо воно стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажору), які виникли після укладення договору та об’єктивно унеможливили його виконання.
9.5. До таких обставин можуть належати воєнні дії, терористичні акти, пожежі, стихійні лиха, аварії, рішення органів державної влади та інші надзвичайні події, що відповідають ознакам форс-мажору відповідно до законодавства України.
9.6. Сторона, для якої виникли такі обставини, має повідомити іншу сторону про їх настання та можливий вплив на виконання зобов’язань у розумний строк.
9.7. Наявність форс-мажорних обставин не звільняє сторони від виконання зобов’язань, які можуть бути виконані після припинення їхньої дії.
10. Персональні дані та конфіденційність
10.1. Оформлюючи замовлення на сайті ADHD, Покупець надає свої персональні дані в обсязі, необхідному для обробки замовлення, здійснення оплати, доставки товару та комунікації з Покупцем.
10.2. Продавець обробляє персональні дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших вимог чинного законодавства України.
10.3. До таких даних можуть належати ім’я та прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти, дані для доставки та інша інформація, яку Покупець добровільно надає під час оформлення замовлення.
10.4. Персональні дані використовуються з метою:
- приймання та опрацювання замовлень;
- зв’язку з Покупцем щодо покупки;
- організації оплати та доставки;
- виконання вимог бухгалтерського, податкового та іншого законодавства;
- розгляду звернень і претензій Покупців.
10.5. Для виконання замовлення окремі дані можуть передаватися платіжним сервісам, банківським установам, службам доставки та іншим залученим постачальникам послуг — виключно в обсязі, необхідному для виконання відповідних функцій.
10.6. Продавець вживає необхідних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від незаконного доступу, втрати, зміни або розголошення.
10.7. Покупець має права щодо своїх персональних даних, передбачені законодавством України, зокрема право звертатися із запитами щодо їх обробки та вимагати виправлення неточної інформації.
10.8. Детальні умови обробки персональних даних можуть додатково визначатися Політикою конфіденційності, опублікованою на сайті ADHD.
11. Інші умови
11.1. Ця оферта набирає чинності з моменту її оприлюднення на сайті та діє до моменту її відкликання або заміни новою редакцією.
11.2. Усі питання, що виникають між Продавцем і Покупцем у зв’язку з оформленням та виконанням замовлення, сторони намагаються вирішити шляхом переговорів.
11.3. Якщо досягти згоди не вдалося, спір вирішується відповідно до законодавства України.
11.4. Якщо окреме положення цієї оферти буде визнано недійсним або таким, що не підлягає застосуванню, це не впливає на чинність інших її положень.
11.5. Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що мав можливість ознайомитися з умовами цієї оферти та приймає їх у межах, що не суперечать законодавству України.
12. Реквізити Продавця
Бренд: ADHD
Продавець: Фізична особа — підприємець Самохатний Антон Вікторович
Місцезнаходження: 49000, Україна, Дніпропетровська область, м. Дніпро, вул. Писаржевського, 24
Ідентифікаційний номер (РНОКПП): 3037519450
Розрахунковий рахунок (IBAN): UA623052990000026001050022245
Банк: АТ КБ «ПриватБанк»
МФО: 305299